# Resultados de la encuesta de satisfacción de clientes

> A finales del pasado ejercicio, se solicitó a nuestros clientes su opinión sobre la calidad de la gestión, la calidad del producto

A finales del pasado ejercicio,  se solicitó a nuestros clientes su opinión sobre la calidad de la gestión, la calidad del producto y la aportación de valor que realizamos día a día.  Agradecer a todos los clientes que habéis participado aportando una valiosa información, comentarios y sugerencias.

**Una vez procesada toda la información, éstos han sido los resultados:**

( valoración de 1 a 5 )

| APORTACIÓN DE VALOR | 3,86 |
| --- | --- |
| CALIDAD DE SERVICIO | 4,08 |
| CALIDAD Y FIABILIDAD DE PRODUCTO | 4,01 |
| **GRADO DE SATISFACCIÓN GLOBAL** | **4,09** |

**Destacar entre los factores más valorados:**

- Conocimientos y soluciones técnicas (4,13)
- La Atención al Cliente (4,29)
- Cumplimiento de los requisitos de calidad (4,04)

Y  factores en los que mejorar la gestión y la satisfacción de los clientes por ejemplo 1.4 Coordinación de otros procesos (3,75)

![Resultados de la encuesta de satisfacción de clientes](https://bereciartu.com/images/diseno/chart.png)

 

**Enhorabuena** a todo el equipo de Fundiciones Bereciartu y **Gracias** a todos nuestros clientes

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